Pellenzstrecke: SPNV-Nord kritisiert scharf die Fahrgastinformation von DB Regio auf der Strecke Andernach – Mayen – Kaisersesch

Der Zweckverband Schienenpersonennahverkehr Rheinland-Pfalz Nord (SPNV-Nord) kritisiert die Kommunikation der DB Regio zu den aktuellen Störungen auf der Pellenzstrecke deutlich.

Seit Anfang Juli ist der Zugfunk zwischen Andernach und Mayen Ost gestört. Dadurch musste das Zugangebot auf der Strecke bereits erheblich eingeschränkt werden. Seit Montagvormittag kommt eine weitere, davon unabhängige Störung durch einen Gleislagefehler bei Thür hinzu. Die Strecke zwischen Andernach und Mayen Ost bleibt deshalb voraussichtlich bis einschließlich 14. August für den Zugverkehr gesperrt.

Ungenügende Fahrgastinformation

Natürlich sind für den SPNV-Nord der Ausfall des Zugfunks und die Sperrung wegen des Gleislagefehlers kritisch: „Leider passiert so etwas ja viel zu oft. In diesem Fall hat DB Regio Montagmittag schon einen Ersatzverkehr organisiert und nachmittags noch verbessert. Wenn man es aber dann nicht schafft, die Fahrgäste auch rechtzeitig und zuverlässig zu informieren, bringt das alles nichts. Ohne Kundeninformation ist die ganze interne Arbeit der DB Regio nichts wert. Ab Dienstagmittag mit Meldungen im Navigator zu starten ist einfach zu spät“, stellt Verbandsdirektor Thorsten Müller fest. Der SPNV-Nord hatte die Verantwortlichen bei DB Regio in den vergangenen Tagen wiederholt auf die angespannte Situation auf der Pellenzstrecke hingewiesen und insbesondere mit Blick auf den Schulstart eine verlässliche Betriebs- und Informationslage eingefordert.